BassBet Adatkezelési tájékoztató és cookie-szabályzat
Ez a tájékoztató azt írja le, hogyan kezeli a BassBet szolgáltatás a játékosok személyes adatait, és milyen sütiket használ a weboldal. Az adatkezelő a NovaForge Ltd., amely a szolgáltatást üzemelteti; licenc: Anjouan Gaming Board; licencszám: ALSI-152406028-FI2. A tájékoztató a BassBet kaszinó weboldalának minden látogatójára és regisztrált játékosára vonatkozik, a kaszinó és a sportfogadás használata során egyaránt. A regisztrációval és a weboldal használatával a játékos tudomásul veszi az itt leírt adatkezelést. A cookie-szabályzat ennek a tájékoztatónak az önálló része, külön oldalra nincs szükség.
Az adatkezelés alapelve, hogy az üzemeltető csak azokat az adatokat kéri és tárolja, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és a csalás megelőzéséhez szükségesek. Az adatkezelés során a Bassbet szolgáltatás a célhoz kötöttség elvét követi, vagyis az adatot csak arra használja, amire kérte. A játékos kérdéseivel bármikor fordulhat az ügyfélszolgálathoz, amely az élő chaten a nap 24 órájában elérhető. A tájékoztató részletei a következő fejezetekben szerepelnek.
Milyen adatokat gyűjt az üzemeltető
A regisztráció során a játékos megadja az országát, a számlapénznemét, az e-mail címét és a jelszavát, a rendszer pedig e-mailben megerősítést kér. Ezek az adatok szükségesek a fiók létrehozásához és a belépéshez, a megadásuk nélkül pedig a regisztráció nem fejezhető be. A számlapénznem választása a későbbi bónusz- és limitértékeket is meghatározza, mert az összegek forintban jelennek meg. A kommunikációs adatok közé tartoznak az élő chatben és az e-mailben váltott üzenetek, amelyeket az ügyfélszolgálat a kérdések megválaszolásához és a panaszok kivizsgálásához használ. Az e-mailes megkeresésre 1–3 órán belül érkezik válasz. A chat automatikus fordítással működik, ezért az üzenetek szövege a fordítási folyamat részeként is feldolgozásra kerül.
A tranzakciós adatok a befizetésekre, a kifizetésekre és a bónuszok állapotára vonatkoznak. Ide tartozik a választott fizetési mód, az összeg, az időpont és a kérelem állapota, a kifizetések menetét pedig a BassBet kifizetés oldal írja le. A technikai adatok az eszközre és a böngészőre vonatkoznak, például a használt készülék típusa, a böngésző és a látogatás ideje. Személyazonosság-ellenőrzés esetén az üzemeltető a következő dokumentumokat kérheti: személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány, lakcímkártya vagy legfeljebb 90 napos közüzemi számla, valamint a befizetés igazolása. A fizetési igazolásnál a kártya középső számjegyei takarva maradhatnak, ahogy a Revolut vagy a bank képernyőképén is csak a szükséges adatok láthatók.
A bónuszokhoz és a promóciókhoz kapcsolódó adatok közé tartozik az aktivált csomag, a megforgatás előrehaladása, a használt promóciós kód és a VIP-szint. A szintet a rendszer az elmúlt 30–90 nap aktivitása alapján automatikusan adja, ehhez a játéktevékenység összesített adatait használja. A Bonus Crab próbák, a napi küldetések és a heti cashback kiszámítása szintén tranzakciós és tevékenységi adatokon alapul. Ezek az adatok a fiókban követhetők, és a játékos kérésére az ügyfélszolgálat tájékoztatást ad róluk.
A technikai adatok körébe tartoznak a munkamenet időpontja, a megnyitott oldalak és a böngésző típusa is. Ezeket az üzemeltető a biztonság fenntartására, a hibák felderítésére és a felület fejlesztésére használja. A játékos által megadott jelszót az üzemeltető csak a belépés ellenőrzéséhez kezeli, a jelszó megosztása pedig a játékos felelőssége. Az adatok pontosságáról a játékos maga gondoskodik azzal, hogy a változásokat jelzi az ügyfélszolgálatnak.
Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés elsődleges célja a szolgáltatás nyújtása, vagyis a fiók működtetése, a belépés biztosítása, a befizetések és a kifizetések lebonyolítása. Ennek jogalapja a játékos és az üzemeltető között létrejövő szerződés teljesítése. A második cél a jogi kötelezettségek teljesítése, amely a személyazonosság-ellenőrzést is magában foglalja. Az ellenőrzés nagyobb kifizetés előtt, illetve 800 000 Ft (2 000 €) összesített kifizetés felett szükséges, és 24–72 órát vesz igénybe.
A harmadik cél a csalás és a visszaélések megelőzése, amelynek jogalapja az üzemeltető jogos érdeke. A negyedik cél a marketing, vagyis az ajánlatokról és a promóciókról szóló értesítés, amelyre a játékos hozzájárulása alapján kerül sor. A marketing üzenetekről a játékos bármikor leiratkozhat a [email protected] címre küldött kéréssel. A felelős játék támogatása szintén az adatkezelés célja, erről a Felelős játék oldal ad bővebb tájékoztatást.
| Cél | Adatkör | Jogalap |
|---|---|---|
| Szolgáltatás nyújtása | regisztrációs és tranzakciós adatok | szerződés teljesítése |
| Jogi kötelezettségek | ellenőrzési adatok, dokumentumok | jogszabályi kötelezettség |
| Csalásmegelőzés | technikai és tranzakciós adatok | jogos érdek |
| Marketing | e-mail cím, hozzájárulás | hozzájárulás |
Cookie-k és hasonló technológiák
A süti olyan kis szöveges fájl, amelyet a böngésző a weboldal látogatásakor a készülékre ment. A szükséges sütik a weboldal alapműködéséhez kellenek, például a munkamenet fenntartásához és a belépett állapot megőrzéséhez. Ezek nélkül a BassBet belépés oldal és a fiók nem működne megfelelően, ezért használatuk nem kapcsolható ki a szolgáltatás elérhetőségének megtartása mellett. A szükséges sütik jogalapja az üzemeltető jogos érdeke, hiszen nélkülük a szolgáltatás nem nyújtható.
Az analitikai sütik a weboldal használatáról gyűjtenek összesített információt, például arról, mely oldalakat nyitják meg a látogatók. Ezek segítenek a felület fejlesztésében, és a játékos hozzájárulásához kötődnek. A marketing sütik az ajánlatok és a hirdetések személyre szabására szolgálnak, ugyancsak hozzájárulás alapján. A játékos a sütik beállítását a weboldalon megjelenő tájékoztatóban és a böngésző beállításaiban módosíthatja. A sütik törlése vagy tiltása nem érinti a fiók adatait, de egyes funkciók ilyenkor korlátozottan működhetnek.
A PWA-ként telepített változat ugyanazokat a technológiákat használja, mint a böngészőben megnyitott oldal. A telepített ikon tehát nem hoz létre külön adatkezelést, a sütikre és a tárolt beállításokra ugyanezek a szabályok vonatkoznak. A böngésző vagy az eszköz beállításaiban a tárolt webhelyadatok bármikor törölhetők. Törlés után a játékosnak újra be kell lépnie a fiókjába.
| Sütitípus | Cél | Hozzájárulás |
|---|---|---|
| Szükséges | munkamenet, belépett állapot | nem szükséges |
| Analitikai | összesített látogatottsági adatok | szükséges |
| Marketing | ajánlatok személyre szabása | szükséges |
A sütik kezelése a böngészők beállításaiban történik, és a menü neve böngészőnként eltér. A legtöbb böngészőben külön lehet engedélyezni vagy tiltani a sütiket, törölni a mentett adatokat, és kivételt adni egyes oldalaknak. Ha a játékos az analitikai és a marketing sütiket elutasítja, a fiók használata akkor is zavartalan marad. Az elutasított sütik csak annyiban érintik az élményt, hogy az ajánlatok kevésbé igazodnak az érdeklődéséhez. A szükséges sütik tiltása viszont a belépés elvesztésével járhat, mert a munkamenet ilyenkor nem marad fenn.
Adatmegosztás és megőrzés
Az üzemeltető adatfeldolgozókat vehet igénybe a szolgáltatás működtetéséhez, például fizetési szolgáltatókat a befizetések és a kifizetések lebonyolításához. Az adatfeldolgozók az adatokat csak az üzemeltető utasításai szerint és a feladat elvégzéséhez szükséges körben kezelhetik. Jogszabályi kötelezettség esetén az üzemeltető az adatokat hatóságoknak is átadhatja. Az adatfeldolgozók igénybevétele esetén az adatok továbbítására is sor kerülhet, de csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben.
A megőrzési idő az adatkezelés céljától függ, és külön számot a tájékoztató nem rögzít, mert a jogszabályi határidők a dokumentum- és tranzakciótípusonként eltérnek. A fiók adatait az üzemeltető a fiók fennállása alatt tárolja, a tranzakciós és az ellenőrzési adatokat pedig a jogszabályok által előírt ideig. A marketing hozzájárulás visszavonásáig a leiratkozás előtti adatok a hozzájárulás céljára használhatók. Az üzemeltető a már szükségtelen adatokat törli vagy anonimizálja, a megőrzési határidők lejárta után pedig nem használja őket.
Az érintettek jogai
A játékosnak joga van tájékoztatást kérni arról, hogy az üzemeltető milyen személyes adatait kezeli. Kérheti az adatai hozzáférését, vagyis a kezelt adatok másolatát, és a téves adatok helyesbítését. Az adatai törlését is kérheti, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy a kezelés jogalapja már nem áll fenn. Az adatkezelés korlátozását szintén kérheti, ha vitatja az adatok pontosságát.
A játékos tiltakozhat az üzemeltető jogos érdekén alapuló adatkezelés ellen, a marketing célú kezelés ellen pedig bármikor. A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét. A kérelmeket az ügyfélszolgálat fogadja, a válaszra pedig az üzemeltető észszerű időn belül törekszik. A jogok gyakorlása díjmentes, a törlés azonban nem teljesíthető, ha jogszabály kötelezi az üzemeltetőt az adatok megőrzésére.
- hozzáférés: tájékoztatás a kezelt személyes adatokról és másolatuk kérése;
- helyesbítés: a téves vagy hiányos adatok javítása;
- törlés és korlátozás: az adatok törlése vagy a kezelés korlátozása a jogszabályi feltételek fennállása esetén;
- tiltakozás és hozzájárulás-visszavonás: a jogos érdeken vagy a hozzájáruláson alapuló kezelés megszüntetése.
Az adatok védelmére az üzemeltető technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, az adatforgalmat pedig 256 bites SSL/TLS 1.3 titkosítás védi, a személyes adatok kezelése pedig megfelel a GDPR előírásainak. A hozzáférés a fiókhoz jelszóval védett, a jelszó biztonságáról azonban a játékosnak is gondoskodnia kell. Ha a játékos adatvédelmi incidensre gyanakszik, például jogosulatlan belépésre, haladéktalanul értesítse az ügyfélszolgálatot. Az üzemeltető a bejelentést kivizsgálja, és a szükséges intézkedéseket megteszi. Ha a játékos úgy érzi, hogy az adatai kezelése sérti a jogait, először az üzemeltetőhöz érdemes fordulnia. A megkeresés kivizsgálása után a játékosnak továbbra is joga van az illetékes hatósághoz fordulni.
Kapcsolat
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket és kérelmeket a [email protected] címre lehet küldeni, ahol a válasz 1–3 órán belül érkezik. Az élő chat a nap 24 órájában elérhető, és a magyar nyelvű üzeneteket automatikus fordítással kezeli. A kérelemben érdemes megadni a fiókhoz tartozó e-mail címet, hogy az ügyfélszolgálat gyorsabban kapcsolhassa össze az üzenetet a fiókkal. A technikai kérdésekben szükség esetén angolul beszélő operátorok is bekapcsolódnak. Az adatkezelő a NovaForge Ltd.